Компания ООО «СТК БАЙ» предоставляет официальные гарантийные обязательства на изделия собственного производства, а также на монтажные работы, выполненные нашими специалистами. Мы уверены в надежности своей продукции и качестве установки.

Срок действия гарантии

  • Изделия — 12 месяцев с момента приобретения;
  • Монтаж, выполненный мастерами компании — 12 месяцев (подробнее см. в разделе «Замер и установка»).

Когда действует гарантия

Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя: нарушения технологии изготовления или использование некачественных материалов.

Если вы заметили неисправность, пожалуйста, свяжитесь с нами — телефоны указаны в разделе «Контакты». Мы уточним дату покупки, проверим обращение и, в случае подтверждения гарантийного случая, бесплатно устраним проблему.

Случаи, не подпадающие под гарантию

Гарантия не действует, если:

  • Нарушены правила эксплуатации изделия;
  • Производились попытки самостоятельного ремонта;
  • Конструкция была изменена без согласования с изготовителем;
  • Повреждения возникли в результате внешних воздействий (стихия, пожар, затопление и пр.);
  • Произошли деформации из-за просадки фундамента;
  • Произошло естественное выцветание или износ декоративного слоя;
  • Внутрь изделия попали посторонние предметы, жидкости или насекомые.

Особенности при самостоятельной установке

Если установка изделий  проводилась не силами компании ООО «СТК БАЙ», мы не несем ответственности за монтаж. В этом случае гарантия действует только на саму продукцию и заводские комплектующие — при условии, что они имели скрытые производственные дефекты и проблема обнаружена в пределах гарантийного срока.

Перед использованием продукции рекомендуем внимательно ознакомиться с технической документацией — она содержит важную информацию по уходу, эксплуатации и условиям установки.

Обслуживание после окончания гарантии

По завершении гарантийного периода наша компания продолжает оказывать сервисную поддержку: мы проводим диагностику, ремонт и обслуживание ранее установленных изделий. Обратитесь к нам — мы всегда на связи и готовы помочь.